Ayuda para descargar libros electrónicos

Soporte técnico, asistencia y ayuda

 

1- Primero de todo verifica que tienes bien instalado el ADOBE DIGITAL EDITIONS

Haz click aquí para verificarlo.

La descarga de libros requiere que tu ordenador esté conectado a Internet.

Algunas veces los mensajes de correo que te enviamos son modificados por elementos externos como programas Antivirus o aplicaciones de seguridad de tu ordenador.

Si has intentado descargar tu libro desde el correo de confirmación de compra que te hemos enviado y no te ha funcionado correctamente, puedes descargártelos desde la sección "Mis compras".

Para ello:
Entra en nuestra web introduciendo tu nombre de usuario y contraseña, dirígete a“Mi cuenta” > “Mis compras” y descárgate los libros en los links de descarga que te aparecen en esta sección.

 

 

2- Comprueba que has autorizado tu ordenador para descargar libros con ADOBE DIGITAL EDITIONS. Abre el programa (en tu PC lo encontrarás en el menú de programas dentro de "Adobe Digital Editions", en un MAC lo encontrarás en "Aplicaciones")

 

Haz click en el icono de la "BIBLIOTECA" y selecciona "Autorizar equipo...", tienes que ver el siguiente texto "Este equipo está autorizado para: ............." verifica que aparece tu email en esta pantalla.

Si tu email no aparece o no has autorizado el Adobe Digital Editions, tendrás que hacerlo creando previamente un ADOBE ID con una contraseña. Haz click en http://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm?loc=es_es&nl=1 para crear un ADOBE ID y autorizar tu equipo.

 

 

3- Descarga de libros

Finalmente puedes descargar tus libros si te diriges a la sección "Mis compras", introduciendo tu nombre de usuario y contraseña en la opción “Mi cuenta” > “Mis compras” y descargando los libros en los links de descarga que te aparecen en esta sección.

Automáticamente el programa Adobe Digital Editions se iniciará y descargará el libro en tu ordenador.

 

 

Si al hacer click en un link de descarga no se inicia el Adobe Digital Editions y se descarga un fichero llamado "URLLink.acsm"

En este caso por algún motivo tu ordenador no interpreta correctamente que el fichero descargado se tiene que abrir con Adobe Digital Editions, sigue las siguientes instrucciones:

1- Verifica que tienes instalado el Adobe Digital Editions
2- Haz click con el botón derecho del ratón en el archivo descargado URLLink.acsm
3- Selecciona "Open with" o "Abrir con" y escoge Adobe Digital Editions
4- Haz click en Aceptar. Adobe Digital Editions se abrirá y descargará el libro.

 

Para solucionar el problema definitivamente sigue las siguientes instrucciones:

Si tienes Windows 7 o Windows Vista:

1- Ves a INICIO > Panel de Control > Programas predeterminados > Asociar un tipo de archivo o protocolo con un programa
2- Busca en el listado que te aparece la opción ".acsm", seleccionala y haz click en "Cambiar programa". Se abrirá la opción "Abrir con"
3- Haz click en "Examinar..."
4- Dirígete a la carpeta Adobe i después a la carpeta Adobe Digital Editions. Selecciona el fichero "digitaleditions" y haz click en "Abrir"
5- Ya has realizado en cambio, puedes cerrar las ventanas que has abierto.

Si tienes Windows XP, Windows 2000, Windows ME o Windows 98SE

1- Ves a "Mi PC" y en la barra de menú selecciona "Herramientas" > "Opciones de carpeta...". Haz click en la ventana "Tipos de archivo".
2- Busca en el listado que te aparece la opción ".ACSM", seleccionala y haz click en "Cambiar...". Se abrirá la opción"Abrir con"
3- En la lista de programas haz click en Adode Digital Editions y después haz click en"Aceptar"
4- Ya has realizado en cambio, puedes cerrar las ventanas que has abierto.

Si tienes MACINTOSH

1- Haz click "Control-Click" sobre el archivo "URLLink.acsm" que has descargado y selecciona "Obtener información"
2- Amplia la sección "Abrir con:" y despliega la lista de programas. Selecciona la opción Adobe Digital Editions haz click en el botón "Cambiar todo..."
3- Ya has realizado en cambio, puedes cerrar las ventanas que has abierto.

Si has seguido los pasos correctamente, la próxima vez que hagas click en un link de descarga se abrirá correctamente el Adobe Digital Editions.